Wie können Sie Ihre Bestellung bei MeinSpiel widerrufen?
1. Personalisierte und nach Kundenvorgaben hergestellte Produkte
Für Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere individuell gestaltete oder nach Kundenvorgaben produzierte Spiele, Spielkarten und sonstige personalisierte Produkte von MeinSpiel.
Rechtsgrundlage ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Freiwillige Prüfung eines Widerrufs
Unabhängig vom Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts ermöglicht MeinSpiel bei kleineren Bestellungen freiwillig und aus Kulanz die Prüfung, ob eine personalisierte Bestellung noch widerrufen werden kann.
Rufen Sie dazu die betreffende Bestellung in Ihrer Bestellübersicht auf und wählen Sie die Funktion „Bestellung widerrufen“. Dort erhalten Sie weitere Informationen darüber,
- ob die Bestellung noch widerrufen werden kann,
- ob eine Prüfung durch MeinSpiel erforderlich ist und
- welche weiteren Schritte gegebenenfalls notwendig sind.
Eine erfolgreiche Aufhebung der Bestellung ist insbesondere davon abhängig, ob die Herstellung bereits begonnen hat oder noch verhindert werden kann.
Die Bereitstellung der Funktion „Bestellung widerrufen“ begründet bei personalisierten Produkten kein gesetzliches Widerrufsrecht und keine Garantie, dass die Bestellung noch aufgehoben werden kann. Erst die entsprechende Bestätigung durch MeinSpiel führt zur Aufhebung der Bestellung.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.
2. Nicht personalisierte Waren
Für nicht personalisierte, vorgefertigte Lager- oder Handelswaren gilt das folgende gesetzliche Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie die betreffende Bestellung in Ihrer Bestellübersicht aufrufen und die Funktion „Bestellung widerrufen“ wählen. Dort werden Ihnen die für die Erklärung des Widerrufs erforderlichen Informationen und die weiteren Schritte angezeigt.
Nachdem Sie die erforderlichen Angaben geprüft oder ergänzt haben, können Sie den Widerruf über die Schaltfläche „Bestellung widerrufen“ absenden. Der Eingang des Widerrufs wird Ihnen anschließend unverzüglich elektronisch bestätigt.
Sie können Ihren Widerruf außerdem mittels einer anderen eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, an uns richten:
MeinSpiel GmbH & Co. KG
Sillemstraße 60A
20257 Hamburg
E-Mail: info@meinspiel.de
Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bei nicht personalisierten Waren ist ein innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erklärter Widerruf nicht von einer Zustimmung oder Kulanzentscheidung durch MeinSpiel abhängig.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
3. Bestellungen mit personalisierten und nicht personalisierten Produkten
Enthält eine Bestellung sowohl personalisierte als auch nicht personalisierte Produkte, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich nur für die nicht personalisierten Produkte.
Über die oben beschrieben Funktion „Bestellung widerrufen“ können Sie auch diese Bestellungen (sofern zulässig) widerrufen. Für die enthaltenen personalisierten Produkte wird dann ggf, gesondert geprüft, ob eine freiwillige Aufhebung aus Kulanz noch möglich ist.
Alternativ: Muster-Widerrufsformular
Alternativ zu den o.g. Widerrufsmöglichkeiten per Button in der Bestellübersicht, können Sie auch (bei berechtigten Widerrufen) dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
An:
MeinSpiel GmbH & Co. KG
Sillemstraße 60A
20257 Hamburg
E-Mail: info@meinspiel.de
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am/erhalten am:
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
Datum:
Unterschrift – nur bei Mitteilung auf Papier: